Туристы получают на почту рассылку от имени бывших сотрудников отдела продаж туроператора DSBW-Tours (имеется в распоряжении редакции). Они сообщают о том, что решили работать самостоятельно — открыли свой турагентский офис. Об этом TourDom.ru сообщила одна из клиенток туроператора, которая ждет возврата средств за несостоявшийся тур. Она также отметила, что не собирается бронировать поездки в новой фирме.

Глава разорившегося DSBW-Tours Карен Гончаров  назвал поведение бывших работников некорректным. «Когда мы закрылись, я сказал сотрудникам, что они могут забрать из офиса что хотят: компьютеры, стулья и т.д. Но я не ожидал, что они без спроса будут использовать нашу базу клиентов. Тем более делать рассылки с фразой: «Здравствуйте, мы бывшие сотрудники DSBW». Я не против того, что они открыли свою компанию. Но на мой взгляд они ведут себя неприлично – в том числе по отношению к туристам, которые еще не получили компенсации, а их уже снова зовут в туры якобы от DSBW», — сказал Карен Гончаров.

В самом турагентстве корреспонденту TourDom.ru отказались комментировать происходящее. При этом в телефонном разговоре заявили, что в своей работе они используют личные базы.

Это могло бы быть очень смешно, если бы не было так грустно. Курьезным и в то же время поучительным историям из жизни отдыхающих будет посвящен наш традиционный пятничный дайджест.

«Не рой яму другому – сам в нее попадешь», – учили нас в детстве. Но 21-летний парень, видимо, не знал этой истины, когда решил пошутить на пляже острова Нуармутье, расположенного близ Атлантического побережья Франции. Ему хотелось выкопать глубокую яму, чтобы поместиться в ней в полный рост. К сожалению, история закончилась печально. Яму накрыло волной, отдыхающий не сумел выбраться из нее и погиб.

«Натали Турс» и DSBW: перспективы выплат

Пострадавшим туристам придется обращаться в суд или ждать вмешательства свыше

Две плохие новости о проблемных туроператорах на этой неделе: «Натали Турс» опровергла собственное объявление об остановке деятельности, а страховщик DSBW-Tours внезапно начал отказывать туристам в выплатах. Попробуем разобраться, есть ли перспективы получить какие-то компенсации и в том и в другом случае.

HotLine.travel

Вот и любителям селфи сколько раз говорили – это опасно для жизни! Но сделать фото всем на зависть для некоторых важнее. Так, китайский пенсионер, проводя свой отпуск в Кении, захотел сфотографироваться с бегемотом. Он слишком близко подошел к животному, которое немедленно напало. Прибывшие на место медики не смогли спасти китайского туриста, а бегемота теперь разыскивают сотрудники природоохранной службы.

Другой житель Поднебесной при попытке сделать селфи спровоцировал обрушение моста над водохранилищем Дунцзянху. Выбирая наилучший ракурс, он заблокировал проход следовавшим за ним туристам. Конструкция не выдержала веса скопившихся людей и рухнула. Десять человек, включая горе-блогера, упали в воду. Серьезных травм нет, все отделались легким испугом.

В отличие от вышеупомянутых путешественников актер Алексей Панин, возвращаясь с отдыха в Крыму, проявил предусмотрительность. Он «что-то почувствовал шестым чувством» и попросил снять его вместе с дочерью с рейса Симферополь – Москва авиакомпании «Россия». Всё бы ничего, но когда на актера «снизошло озарение», самолет уже готовился к взлету. Сотрудники полиции, согласно регламенту поднявшиеся на борт, помогли Панину и его дочери покинуть судно, выгрузили его багаж, после чего самолет вылетел в столицу. К счастью, «шестое чувство» подвело Панина. Борт долетел без эксцессов и благополучно приземлился. Пассажиры отмечают, что актер вел себя прилично, не дебоширил. Их огорчила только двухчасовая задержка.

Подготовлено по материалам: tourism.interfax.ru, 360tv.ru, lenta.ru

За месяц, прошедший с тех пор, как Coral Travel объявил о начале продаж туров в Гамбию, туроператору удалось продать 30 % кресел на первом рейсе. Об этом в четверг, 16 августа, в рамках пресс-конференции заявил коммерческий директор компании Эрджюмент Юналан. Напомним, чартерные рейсы из Москвы запланированы раз в 10-11 дней в период с конца сентября по конец марта на бортах Royal Flight. Туры с вылетом 1 октября в системе онлайн-бронирования компании доступны по ценам от 98 тыс. руб. на двоих по промотарифу в отель 4* с питанием All inclusive. По словам коммерческого директора, поездка в Гамбию обойдется туристам дешевле, чем, скажем, в Гоа. «Это небольшая африканская страна. У нее своя экзотика, она не может сравниться с другими зимними направлениями, такими как Таиланд, Вьетнам, Доминикана и т. д. Здесь очень гостеприимный народ, который готов всегда помочь туристам», – отметил г-н Юналан.

Однако в сравнении с популярными курортами в этой африканской стране весьма ограниченный отельный фонд. «Очень мало гостиниц, мы подписали договор с 25–30», – подтвердили в компании.

«Натали Турс» и DSBW: перспективы выплат

Пострадавшим туристам придется обращаться в суд или ждать вмешательства свыше

Две плохие новости о проблемных туроператорах на этой неделе: «Натали Турс» опровергла собственное объявление об остановке деятельности, а страховщик DSBW-Tours внезапно начал отказывать туристам в выплатах. Попробуем разобраться, есть ли перспективы получить какие-то компенсации и в том и в другом случае.

В руководстве туроператора уверены, что запланированный небольшой объем полетной программы будет востребован. «По крайней мере, турагенты очень заинтересованы направлением. Мы уже получили около 500 заявок на инфотур», – сообщил заместитель генерального директора Coral Travel Сельчук Бугай.

Однако, судя по обсуждениям представителей туристической розницы, есть причины, по которым они боятся предлагать Гамбию своим клиентам. Новое, нераскрученное направление пугает своей неизвестностью. Некоторые турагенты уверены, что страна небезопасна для путешествий. По их словам, из-за особенностей природы и климата, бедности населения и несоблюдения жителями санитарных норм велика вероятность различных заболеваний. Перед поездкой необходимо сделать множество прививок. Кроме того, вызывает вопросы криминогенная обстановка в стране и отсутствие посольства России.

Впрочем, ряд наблюдателей отмечает, что, например, из Польши в Гамбию уже давно стоит чартерная цепочка, причем не только из Варшавы, но и из Катовице. Борта хорошо заполняются уже несколько лет. Они добавляют, что для россиян немаловажным станет аргумент о том, что визу можно получить по прилете.

Фото: tophotels.ru

Представители отеля LUJO Bodrum 5* рассказали российским турагентам о ситуации в комплексе, который позиционирует себя как самый премиальный в регионе. Многие участники рынка в курсе, что этот громкий проект несколько завалил свой старт – вместо конца апреля он открылся только в конце мая, из-за чего туристам пришлось расселяться в другие «пятерки». 17 августа на бизнес-завтраке ANEX Tour менеджер по продажам отеля Анна Малкова-Егорова объяснила произошедшее форс-мажором: когда все высокотехнологичные системы огромного комплекса были запущены, с ними не справились местные службы ЖКХ.

На протяжении лета туристы оставляли отзывы, что в отеле до сих пор не всё приведено в порядок. На многоуровневой территории продолжается незначительный ремонт, есть претензии к работе эскалаторов и навигации багов. Однако большинство гостей осталось в восторге от расположения, питания, номеров и детского клуба LUJO Bodrum 5*, который работает до двух ночи.

Одна из крупнейших круизных компаний мира зашла на российский юг

…через своего агента Круизный Дом «МК»

Круизный холдинг Royal Caribbean Cruises Ltd. и ее уполномоченный агент в РФ туроператор Круизный Дом «МК» провели в начале августа для специалистов по продажам круизов в городах Краснодаре и Ростове-на-Дону туристические конференции, где рассказали о преимуществах круизных лайнеров RCL, о самых популярных маршрутах компании в сезоне-2018/2019 и об инновационной системе бронирования круизных туров, которая позволяет бронировать круизы холдинга с помощью динамических пакетов по самым низким ценам

HotLine.travel

«Малыш (LUJO Bodrum 5*. – Ред.) делает первые шаги, они не всегда правильные и сильные, но можете быть уверены: лебедя к следующему сезону мы из него сделаем», – образно выразилась Анна Малкова-Егорова. На зиму отель будет закрыт, чтобы вновь начать принимать гостей с мая по октябрь.

Представитель LUJO Bodrum 5* не стала скрывать, что уже сейчас отель считается самым дорогим на Эгейском побережье – даже по сравнению с объектами известных международных цепочек. При этом в новом году стоимость на размещение в нем вырастет еще. Возможно, на 40 %. Однако турагентов не смутила эта новость, так как в премиальных объектах для туриста важно, в первую очередь, качество отдыха. И если все недостатки удастся убрать, LUJO Bodrum 5* будет востребован даже при такой цене.

«Опора России» предлагает скорректировать правила субсидирования туроператоров, работающих в сфере внутреннего туризма на приоритетных маршрутах. Об этом в пятницу, 17 августа, порталу TourDom.ru заявил вице-президент общественной организации малого и среднего предпринимательства Алексей Кожевников. Он отметил, что программа поддержки поставщиков туруслуг разработана Минкультом и сейчас находится на рассмотрении в правительстве. «Мы считаем, что документ способен оказать существенное влияние на развитие внутреннего туризма, однако его нужно доработать», – комментирует Алексей Кожевников.

В Ассоциации предпринимателей считают, что на данный момент пилотный проект предполагает поддержку не столько поставщиков туруслуг, которые являются главными генераторами туристических потоков, сколько авиакомпаний. Хотя именно российские туроператоры, имея свой зафрахтованный авиапарк и прямые договоры со средствами размещения, инвестируя в направления, несут значительные финансовые риски.

Одна из крупнейших круизных компаний мира зашла на российский юг

…через своего агента Круизный Дом «МК»

Круизный холдинг Royal Caribbean Cruises Ltd. и ее уполномоченный агент в РФ туроператор Круизный Дом «МК» провели в начале августа для специалистов по продажам круизов в городах Краснодаре и Ростове-на-Дону туристические конференции, где рассказали о преимуществах круизных лайнеров RCL, о самых популярных маршрутах компании в сезоне-2018/2019 и об инновационной системе бронирования круизных туров, которая позволяет бронировать круизы холдинга с помощью динамических пакетов по самым низким ценам

HotLine.travel

Кроме того, по мнению представителей «Опоры России», вызывает вопросы перечень пилотных направлений, по которым предполагаются субсидии на круглогодичной основе. Так, в настоящее время в него не вошли Крым, Ставропольский край, Татарстан, а по Краснодарскому краю (включая Сочи) финансирование будет осуществляться только в «низкий» сезон: с января по май и с сентября по декабрь. На сегодняшний день в проект вошли 11 маршрутов в другие субъекты РФ. на поддержку которых планируют выделить 350 млн рублей на год.

Свои предложения и замечания по проекту предприниматели направили министру культуры Владимиру Мединскому. Они считают важным поддержать игроков по этим направлениям в «низкий» сезон, чтобы отели имели такую загрузку, которая позволит рассчитывать на снижение цен во время «высокого».

Авторы документа отмечают, что за рубежом широко распространена практика субсидирования чартерных рейсов поставщиков, которые развивают конкретное туристическое направление. Например, в Турции, Израиле, Тунисе, Доминиканской Республике, на Кипре международные туроператоры получают денежные средства за каждого привезенного туриста.

«Я сейчас вылетаю из Крыма. Туристы из Сургута (семья – двое взрослых и двое маленьких детей), которые отдыхали здесь, рассказали мне, что только за перелет через Москву отдали 102 тысячи рублей! С такими подходами нам турецкий берег не победить! Крым и Сочи должны стать круглогодичными курортами, чтобы цены были конкурентными – особенно в «высокий» сезон. Сейчас же эти направления пытаются за счет заработка за 3-4 месяца существовать целый год, что сказывается на цене турпродукта и конкурентоспособности наших курортов. Сама идея субсидирования правильная, но перечень маршрутов и сам подход должны отвечать сегодняшним реалиям и не отдавать нашего туриста зарубежным рынкам, которые увеличивают на этом свой ВВП», – добавляет эксперт.